领队接的团是北欧带俄罗斯的39人散拼团，旅客来自上海、苏州、杭州、嘉兴等地，大部分是五十来岁。在飞机上，坐在我和木子旁边的杭州大姐和嘉兴的大哥告诉我们，领队其实在北欧就开始出现状况了。在芬兰的时候这位大姐听到了领队跟她媳妇打电话，说很累很辛苦，带完这个团就不带了，感觉自己要生病了。领队挂了电话后，杭州大姐（是个医生）一看他的脸吓了一跳，让他赶紧去医院，因为他原本脸很黑，可大姐看到了脸上三角区已经白里泛青了，当时领队“嗯”了声，说晚上下团去医院。
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领队回到酒店没去医院，和他住一个房间的那位嘉兴大哥说，他没睡的时候开始出现了呆滞。更令人惊讶的是，整个团在领队有异常状况的情况竟然没人打电话给各自旅行社！
也许他之前就有过多的压力积聚，或许这个团成了他发疯的引爆点，与这个团的游客们接触后，我真的无法相信领队的疯跟他们没有关系、我亲眼所见、亲耳所听，当中一位游客居然还问我：“我们回去可以找旅行社赔偿吗？我们的领队疯了，导致我们的行程没有玩得畅快！”我和木子（我的领队）听到后是何等的心酸、气愤，顿感后悔帮了这批游客那么多，木子更是忙前忙后地指点他们在机场怎么去换餐券（飞机晚点），到哪里点餐，甚至帮他们一个一个地点餐，跟他们说“中国人会帮中国人的！”而这些游客真的是无耻到极点，连我团上的团友都说他们的领队不疯才怪！
杭州大姐说，到了俄罗斯的圣彼得堡，领队整个人呆滞状态，不管游客了。出现行为失控是在莫斯科的火车站，有个游客可怜他，看他平时都是喝咖啡的，就在车站给他买了杯咖啡。领队行为异常用手肘顶了身旁走路的外国人，外国人报了警。看到警察来，导游彻底失控，几个警察把他带走，然后游客们开始慌了，给组团社打电话联系当地使馆。
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我很直白地问杭州大姐和嘉兴大哥：“你们和领队之间有摩擦吗？你们有为难领队吗？”这么问，是因为我在登机前亲眼看到了这个团上的几个游客是多么的作，木子帮他们点好餐后，餐厅服务员先后顺序弄差了，以至于这几个人领餐领晚了，一个是骂骂咧咧地盯着吧台；另一个是暴跳如雷，歇斯底里地在机场餐厅拍着桌子，指着三个俄罗斯服务员是破口大骂，还要冲过去动手打人。木子一直在周旋，我一是怕木子吃亏，二是他们领队出事了，万一他们又被警察带走就麻烦了，愣是和木子把这俩人给压制下去，当时我的客人看到了也说“这种游客领队怎么不会疯？！”真的，这两个还不是39个客人中的刺头呢！
木子好不容易坐下来吃饭，坐她对面的一个男人开始抽泣，我和木子都以为他是吓到了，安慰他“别哭！别哭！有我们呢，会带你们回去的。”
木子说：“在国外，中国人要帮中国人的！”这个男人一直抽泣，勉强吐了几个字，说“我是感动，你们真好！”直到他老婆问“我们回去可以找旅行社赔偿吗？我们的领队疯了，导致我们的行程没有玩得畅快！”我才反应过来他可能是内疚了，也许他也是他们中作的一个，木子说的“在国外，中国人会帮中国人”，而他们却是中国人害了中国人！
杭州大姐说和领队没什么矛盾，都还好，为人还可以的。而嘉兴大哥说：“领队不好，没你们俩这么热心，开始还好，后来就疏远了，天天喝酒，每晚打呼，我都睡不着觉！”，话语间，他始终惦记着旅行保险赔偿的事。
在他上厕所的时候，杭州大姐告诉我：“他们几个是闹的最凶，就为了座位没在一起，房间没挨在一起，每天上车都逼着领队要去跟其他坐前面的游客换座位，领队人蛮不错的，肚子里也有墨水，跟我们讲将欧洲的文化。他们几个最烦，现在我们都怪那个买咖啡的啦，都是他一杯咖啡让领队疯掉的啦！”
一位做了10年的欧洲领兼地，40多岁，承受团队上的各种压力，按理这种小事绝对能压制下来的，这15天我不知道他经历了什么，这些游客怎么跟他作的。就候机那几个小时，光看看他团上的那些个极品，再听听他的团友跟我们讲述，还有那些既是啼笑皆非为自己开脱的理由，真让人怒气冲天。领队疯了，他们不找自己的原因，想到的先是找旅行社赔偿自己的损失，领队疯了没关系，保险公司会理赔，还怪那个好心的游客给他买咖啡！
前些天，一名意大利华人导游在巴黎戴高乐机场送完团后，心脏病突发，经枪救无效死亡。据知情人介绍，死者是上海籍侨胞，从事导游业多年，或因带团压力过大，加之天气炎热，突发心脏病。类似案件比比皆是，业内多位人士也表示，国内游客不好带，要求苛刻刁钻，还有一颗玻璃心，有些游客素质实在不敢恭维。
