(ANSA) - ROMA, 03 LUG - L'Antitrust ha avviato due
procedimenti istruttori e due sub-procedimenti cautelari nei
confronti di Alitalia e Volotea. Oggetto dei procedimenti è la
vendita di biglietti che sono stati in seguito cancellati dalle
due compagnie aeree a causa del Covid-19, pur trattandosi di
servizi da svolgere in un periodo nel quale non sarebbero stati
vigenti i limiti di circolazione stabiliti dai provvedimenti
governativi. Entrambe le compagnie, si legge in una nota
dell'Autorità, hanno offerto l'erogazione di un voucher in luogo
del rimborso del prezzo del biglietto già pagato dai
consumatori.
Inoltre, secondo l'Antitrust, sia Alitalia che Volotea non
hanno fornito un'adeguata informazione ai consumatori quanto ai
diritti spettanti in caso di cancellazioni.
Alle compagnie è stato infine contestato di aver predisposto
un servizio di assistenza carente sui tempi di attesa e e sui
canali di comunicazione messi a disposizione dei passeggeri.
(ANSA).
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