1月4日，那不勒斯Cremano市镇San Giorgio地区一位19岁的女孩因突发性心脏休克死亡。据死者家属反映，当时118急救中心称“救护车要1个小时后才能到达”，姗姗来迟的救护车错过了抢救黄金期，让年轻的生命一去不回。
此事立即引起相关部门的高度重视。SIS 118机构主席对此表示，“这个19岁女孩因突发性心脏休克死亡是不幸的，每天全球各地都有不同年龄层、不同身体状况的人因这样的疾病而猝死，但在这一案例中，有一点是我们不能忽视且亟需整改的：救护车的到达速度实在太慢了！如果一辆救护车要1个小时才能到，那么急救的意义在哪里？从家属反馈的信息来看，从拨打急救中心电话开始要经历1个小时的时间，那是不是说明当地急症室的地点设置有问题？”
上述机构主席还指出，“如果是以红色代码呼出的急救电话，希望救护车可在8分钟以内到达市区内的地点，对于来自郊区的急救电话，救护车可在电话拨出后20分钟内到达，同时救护车上应配有专业医护人员对患者进行抢救，不要因为延迟耽误最佳救治时间而酿成悲剧。”此外还需提醒的是，在意大利叫救护车并非免费，医院检查后显示患者病情并不属于紧急范畴则需交150—250欧元。
