提示:如何要回电话公司“28天账单"的退款

意大利时间:2019-10-25 18:56 作者:admin 阅读:
新欧洲侨报编译消息:自从几大电话公司“28天账单”的狡猾伎俩遭到曝光后,广大用户既惊讶又气愤。去年7月意大利通信监管部门Agcom明确拒绝了Vodafone、Wind Tre和Fastweb提出的上诉,表示未遵守每月实际天数的计费行为“有罪”,消费者对此欢欣鼓舞,并希望尽快获得退款。
Agcom要求电话公司自动激活退款,但却迟迟没有兑现。在裁决后的几个月里广大用户一直未收到来自电话公司的任何退款。几家电话公司都按兵不动,大玩拖延战术。至此,大家终于明白“28天帐单”的退款并非自动发生,必须自己去要。那么,接下来需要做什么才能获得退款呢?

用户可向电话公司提出书面投诉,拨打热线语音投诉同样具备法律效应。如果书面投诉不足以获得补偿,用户还可通过所谓的联合协调进行上诉,这是司法程序的一种替代选择,从而节省诉讼时间和诉讼成本。用户也可与意大利消费者协会取得联系,协会通常会提供建议和服务,以便帮助用户获得赔偿。

许多人会问:电话公司必须退还多少钱呢?据悉,退款主要针对2017年6月至2018年4月这一时间段,预计从30欧元到50欧元不等,确切金额取决于合同类型。不过,电话公司通常不会直接退钱,而是为用户提供一个替代的解决方案,例如给予折扣或激活其它服务……说到底,他吃你可以,你要他拔毛,比登天还难。既然不能用“28天账单”了,电话公司又抛出短信服务等软性收费手法忽悠用户,甚至偷偷调低网速,迫使用户再多交钱提速——广大用户都懒得和他们玩了!


(责任编辑:意大利客服)

上一篇:行李寄存生意火爆:商机永远都在...
下一篇:没有了