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在最近几个月里，有成千上万人的生活和工作都被新冠病毒疫情打乱了，其中有很多人不得不拨打电话 063210993 吐露自己的苦闷。这条心理服务热线计划是由心理学界提出，得到了 Sapientia Mundi 基金会以及梵蒂冈和科学界的支持，Spallanzani研究所具体执行。
如今的形势是，人们失去工作没有收入，导致形势急剧恶化了，让人难过的事情越来越频繁地发生。在离该基金会罗马的所在地几米远的地方，就可以看到教区的救济所外面排着长长的队伍，人们等待着一顿热饭，等待着可以洗一个澡，换一身干净的衣服。这样的形势是非常病态的，也造成了很多悲剧，甚至有人想要从窗户上跳下去。
因此，一支专业素质优异的队伍适时出现了。该队伍是由心理医生、精神科医生组成的，所有人都是自愿加入的，以便第一时间为那些承受着痛苦，以及希望得到教皇帮助的人们提供帮助，他们对人们的需求非常敏感。
该队的负责人称：“这段时间人们非常沉默，但这种沉默教会我们去倾听。Francesco 教皇也加入了这支队伍，他对我们的提议非常感兴趣，我们致力于帮助那些处于困境中的人们。我们的工作很重要，但还不够，我们不仅仅处理那些已经存在的疾病，只要人们愿意告诉我们，他们向我们倾诉，我们就出面干预。这个时候真的是非常困难的。”
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