威尼斯一酒店高价收取行李费被游客投诉到消费者保护协会

意大利时间:2016-08-20 23:03 作者:admin 阅读:

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简讯报道:8月16日在Venezia的Mestre一家酒店内,一名前来旅游的游客在退房时意外发现住房发票上出现一个高达165欧元的高价行李费,该名游客随即将这一情况直接投诉到当地消费者保护协会。


被宰的游客是一名埃及的女子,之前她来到Venezia度假旅游入驻了Mestre离机场较近的一家度假酒店内,就在当天女子结束了最后一天的假期旅程乘坐当天的航班离开意大利,并到酒店前台办理退房手续。


就在办理退房手续时女子却发现所住房价总计474欧元,起先女子也并未对价格感到疑惑,当她刷卡付钱后却意外发现住房发票上一个行李费价格竟然高达165欧元。


根据女子讲述当时她和两个女儿随身的行李也就3个,结果每个行李被酒店收取每个55欧元的行李费,共计165欧元,女子随即在酒店前台和工作人员发生争吵。


争吵导致当地警方在接到报警电话后赶到现场对事件进行了了解,由于女子一再要求酒店工作人员出示收费的相关凭证,而酒店又是拿不出相关凭证,之后女子一再要求消费者保护协会介入调查。


当地消费者保护协会接到通知后前往现场了解了相关情况,发现该名女游客所入住的酒店高价收取入住客人行李费3倍,且存在欺诈消费者嫌疑。


而由于事件导致该名游客未能赶上原定在当天飞往埃及开罗的航班,由于未能赶上飞机消费者保护协会到场人员暂时只能将女游客和她两名女儿重新安排入住回酒店。


因女子的旅游签证将在9月过期,消费者保护协会对女子表示一旦事件调查全面完毕,将由事件所在酒店全额负责女子逗留在意大利的所有损失和赔偿,以及机票。(风声岁月)


(责任编辑:意大利客服)

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