瓯海作为知名侨乡，现有近12万海外华侨华人、港澳同胞旅居世界68个国家和地区，侨胞、侨眷人数占全区总户籍人口的1/3之多。
近年来国际形势深刻变化，该区华侨在外遭遇的安全事件和涉法涉诉案件等频频发生。仅侨与侨发生的纠纷统计，2011年至目前，瓯海法院共受理涉外涉侨民商事及行政案件517件，涉及37个国家和地区的598名在外华侨。
如何做好为侨服务，编织多元化、立体化的护侨法治环境，做好海外华侨侨胞、国内归侨侨眷的各项权益落实与保障，更好地凝聚侨心，成为瓯海区外侨办面临的重大课题和重要的工作内容。
窗口提供一站式服务
该区于2013年率先在区行政审批中心专设窗口，并配备3名专干对外提供华侨回国定居审批业务；华侨、归侨和侨眷身份认定；归侨、华侨子女、归侨子女考生身份确认以及归侨证办理等一站式服务。
据统计，截至目前，窗口已受理华侨回归定居业务材料6096件。而三侨生加分证明年均约152件，入学证明年年均345件。与此同时，为及时化解侨界来信来访，区外侨办专门开通服务热线，配备1名专干负责信访调查与回复。
另外，瓯海还专辟街道层面服务阵地，百名“白忙官”、“百忙官”提供志愿服务。13个镇街实现社区侨务工作站、侨联组织全覆盖，300多名侨界老当益壮的侨务志愿者常年义务坐诊侨务办公室，提供公证、代办、政策宣传、联系、涉侨审批资料整理等日常服务，为侨胞、侨眷提供家门口的法治便捷服务。并专门在7个镇街配备文职人员为社区侨务工作站“白忙官”送去年轻的固定“帮手”。
领事保护网点“全覆盖”
为加大在外侨胞领事保护力度，该区先后在仙岩、丽岙、茶山、瞿溪、梧田、南白象、泽雅等7个依托当地街道及侨联设立基层海外领事保护联络处，同时邀请重点侨村侨团代表为海外领事保护联络员，实现侨村国内与国外联动，进一步增强了瓯籍侨胞在外应急消息来源的快速、准确，第一时间协助外事部门、驻外使领馆应急帮扶。自成立基层海外领事保护联络处以来，已配合上级外事、侨务部门协调处置了意大利普拉托火灾、枪杀，瞿溪人在哈务工意外死亡，海外资金风险防范及丽岙华侨在法遭遇电梯事故、在意遭遇车祸等多起涉外涉侨事件，起到了紧急情况快速掌握、快速援助的作用，逢年过节上门看望不幸眷属，有效维护了广大侨胞的合法权益。
为了畅通海内外警侨信息的互动交流，搭建沟通桥梁，更好地维护侨胞权益，自去年5月以来，该区外侨办携手公安部门先后在法国巴黎、意大利北部、意大利中部设立瓯海警侨之家联络点，为更好地解决华侨出入境的相关难题和其他紧急求助等多方面实现了“办事更快、手续更简、服务更好”目标。
为满足广大海内外侨商、侨胞侨眷在投资保障、侨益维护、海外维权等法律咨询和帮助，瓯海区外侨办还出台《关于开展“法律服务侨界”法制宣传活动的意见》文件，正式启动“法律服务侨界”一张网行动，牵线市内2家知名律师事务所、2名海外知名律师与13个镇街社区侨务工作站及海外社团代表签订合作协议，为广大侨商、侨胞侨眷提供法律咨询和法律帮助。
自2015年8月签约以来，开盛律师事务所陈晓明律师先后深入仙岩、丽岙开展作涉外法律知识讲座，引导海内外侨胞侨眷要以法律手段维护自己的合法权益。嘉瑞诚律师事务所出面代理解决茶山借贷纠纷案等。据调查走访，侨胞前去咨询案件次数也在日益增多，类型包括婚姻、投资、涉侨审批以及回国定居后养老、社保、房屋买卖等也更加多样化。
据悉，目前该区已形成了一个法律服务窗口、一个区法院法国巴黎调解员联络点，三个区公安分局法国警侨之家联络点，一片镇街法律服务阵地，形成一支镇街侨界“白忙官”+海外调解员、联络员+律师顾问团的法律服务志愿者队伍，编制了立体为侨法务服务网络。(温州日报全媒体记者 鲍南南)
