登机牌出错要交299欧元，名字对不上是谁之过？

新欧洲侨报编译消息：意大利蓝色全景航空公司（Blue Panorama）继今年5月收到反垄断局的100万欧元罚单后，日前再次受到调查。据乘客投诉称，很多人在其官网预订机票时如果没有留下自己的中间名（given name），登机时就会被认为登机牌上姓名与实际不符，要求重新买票或直接交299欧元的罚款。反垄断局认为，乘客们的投诉并非毫无道理。尽管蓝色全景已承诺撤销这些罚款，但反垄断局仍决定对这一奇怪的罚款措施展开调查。如果指控成立，公司将再次面临最高500万欧元的罚款。



据了解，有些旅客是有中间名或复姓的，但在蓝色全景的官网上提前购票时如果只留下自己的姓和名，那么在登机时就会被认为与实际姓名不符，这时航空公司会给出两种方案：要么重新买一张机票，要么再交299欧元罚款。很多急着赶飞机的旅客不得不多掏钱来摆平这件事；待之后想申请赔偿时，无论是公司的官方客服电话还是其机场热线总是处于无人接听状态，形同虚设。更加荒谬的是，很多乘客还反映，该公司官网的订票界面中不论是意大利文还是英文版本，上面都没有给旅客填写中间名或复姓的地方，只有姓和名这两个空白栏。小小一张登机牌，究竟是谁之过，反垄断局自会给出公断。




蓝色全景航空公司是一家私人廉航，总部位于罗马，主要经营定期航班和包机航班。去年6月，蓝色全景曾计划开通由博洛尼亚直飞中国多座城市（杭州、沈阳、太原、西安、南昌）的航班，后计划中途夭折。现在看来，这家公司仍需提升自身服务。