中国人出手阔绰撑起奢侈品市场,米兰为吸引中国客放大招!

意大利时间:2019-07-12 19:27 作者:admin 阅读:
米兰蒙特拿破仑街区(Montenapoleone District)是全意大利最知名的奢侈品购物街之一,坐落在米兰的黄金时尚四角区(Quadrilatero della Moda),这里聚集着150多个全球奢侈品品牌与房地产业主。
   
图片来源:MontenapoleoneDistrict微信官方帐号截图

近日,蒙特拿破仑街区管委会主席古列尔莫·米亚尼(Guglielmo Miani)接受意大利Fortune网站采访,介绍蒙特拿破仑街区的发展现状与前景。他在采访中特别指出了中国消费者对提升其营业额的重要性。

意大利Fortune网站报道,意大利奢侈品协会Altagamma的数据显示,从现在起到2025年,全球奢侈品消费预计将以每年4%-5%的速度增长。到2025年,全球奢侈品消费者总数将增长至近5亿人,其中,中国人将占据越来越重要的地位。

蒙特拿破仑街区的免税品销售反映出该商业区整体销售额的发展趋势。从整体数据来看,2018年,中国人的消费额占到米兰黄金时尚四角区整体销售额的36%,并稳居外国人在米兰消费量排行榜首位。

米亚尼表示,“我们认为中国人的消费量还将继续增长,预计到2025年,他们将贡献整个街区近一半的销售量。正是因为这个原因,我们推出了多项服务来吸引中国消费者”。米亚尼介绍,现在,中国消费者可以在蒙特拿破仑贵宾休息室(Montenapoleone VIP Lounge)职员的帮助下申请退税。蒙特拿破仑街区管委会还在中国社交平台微信上开通了官方公众号。在中国重要节日期间,街区会举办特殊活动和开发定制产品。为更好地服务中国顾客,蒙特拿破仑街区专门聘请了中国籍销售人员。蒙特拿破仑街区管委会还参加各种国际博览会,如国际豪华旅游博览会ILTM,旨在提升该街区对国际客户的吸引力。据悉,蒙特拿破仑街区还将在上海举办La Vendemmia红酒节。

图片来源:MontenapoleoneDistrict官方网站截图

米亚尼先生称,蒙特拿破仑街区还对时装商店的职员进行专门的培训以更好地接待中国客人,商店工作人员也为应对客户的文化差异做好了准备。米亚尼说,“我可以确认,如今我们的精品店能够满足所有类型客户的需求”。

据悉,蒙特拿破仑街区管委会还为精品店提供包括“销售文化培训”(Sales Cultural Training)在内的一系列培训。销售文化培训今年专门针对中国和阿拉伯市场。该培训聘请专业培训师对精品店的员工进行深入培训,旨在扩大精品店员工的知识储备,以最佳方式欢迎顾客,满足其需求,扩大销售额。工作人员每年参加两次培训,各大奢侈品品牌都对培训十分赞赏并乐意参与其中。

米亚尼说:“近年来,游客不断发展变化。他们越来越多地出门旅行,且消费习惯等随之发生变化。因此,接待他们的销售人员必须了解他们的情况,以便能够以最好、最有效的方式与他们互动。”

(责任编辑:意大利客服)

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