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Coop超市打造4.0模式,开辟意大利最大电子食品商场

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新欧洲侨报编译消息(未经许可请勿转载):据意大利媒体报道,意大利最大的连锁商Coop发布消息称,将建立EasyCoop,推出Coop集团网上购物新服务。这一新服务不仅仅是把顾客在超市选购好的东西送回家,而是建立一个新渠道和完善的仓储服务,同时与米兰新创企业Milkman合作,可以按照顾客指定的时间将物品送到顾客家中。

2017年初,Coop在罗马开启了第一个Easycoop进行试点。9月15日,Coop宣布将在博洛尼亚开启第一个Easycoop项目,斥资5000万欧元,提供工作岗位近100个,并在项目计划顺利后将逐步扩展到意大利各大城市中去。

Coop在2016年初成立了Digitail公司,专门用于研究人们的电子消费习惯。Digitail负责人AndreaZocchi表示,“在英国网络渠道消费购物已经转移了Tesco超市8%的消费。我们在第一阶段希望能将转化率达到2%,但我们还处于实验阶段。罗马试点告诉我们这一市场是存在的,并处于增长期中。”

根据Digitail的调查,意大利电子商务的比例只达到了0.5%。Coop选择建立网上全新定制服务的“黑店”(超市不对外开放,配备货架和冰箱),这一建筑在博洛尼亚Castelmaggiore地区占地5000平米,保证完善的管理和各类食品(奶类、肉类、鱼、果蔬等)的充足。在这间店里产品超过1.1万件,其中超过3000件产品都是新鲜产品,可以说EasyCoop完美代表了如今意大利境内的数字化超市购物。而在官网www.easycoop.com上,顾客可以找到Coop旗下所有产品,并且享有与超市同样的优惠。在选择购物的页面中,每位顾客的购物最小金额是50欧元,然后就可以享受送货上门服务(即使住宅楼没有电梯也有专人送货),从下单起第二日就会安排配送,配送时间是早上8点至晚上10点,并为每个人量身定制送货时间。对于全时段送货的价格是3.9欧元,指定到货时间的送货价格为7.9欧元。在送货前半小时顾客将会收到一条信息,上面写有送货员姓名、电话和照片。


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