（视频）许多用户被坑，3大电信商被罚款200多万欧元！

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谁没有发生过用光了自己手机卡中的余额，然后眼睁睁看着自己的手机没有流量可以用。现在这种情况再不会发生了，因为虽然没有顾客的明确意愿，但运营商却可以保持线路通畅，即使没有余额，他们也可以扣掉额外产生的费用。也许是在顾客不知情的情况下，使用了语音、短信等业务产生了费用，而这笔费用是可以在下次充值话费的时候扣掉（但是会再加一些额外的费用）。

 

 

 

根据通信行业管理局的说法，对于电信行业，并不是简单的拥有撤回权，对于不知情的用户甚至可以单方面更改合同。但这样却带来了更多争议，因此应创立一个新合同，并且应该被顾客所接受。由于擅自更改合同的情况本不该发生，通信行业管理局AGCOM，分别对TIM、VODAFONE和WIND 3进行了处罚，分别罚款70万欧元。本质上是根据这条原则对他们进行罚款，即电信公司不能以他们的意愿来擅自更改通信服务合同。

 

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