1月12日下午，一名女顾客走入米兰地铁公司位于主教堂站的售票处：“请给2本10次票”。售票员微笑着收起这位女乘客递过的钞票，并客气的回答：“夫人，这是您的车票，祝您旅途愉快”。这位售票员不知道这位女乘客是米兰地铁公司的便衣调查人员。这位伪装成顾客的调查人员注意到售票员的不正常举动：她从私人盒子，而不是公司指定的售票打印机中取出车票。这显然是违反公司规定的。
伪造车票 在1月12日被出售的地铁票属于几名米兰地铁公司员工涉嫌通过正规渠道私售重复打印的车票的大型诈骗案件：在6个月内共售出价值6至7万欧元的重复打印的车票。在接到米兰莫斯克瓦宪兵局的立案调查通知后，米兰地铁公司开始进行内部调查，最终找出十数名监守自盗的员工。目前米兰检察院已介入此案，所有涉案人员都将遭到司法调查。由于本案仍在调查中，《晚邮报》仅能透露这个诈骗团伙的作案方法，至于已被停职的涉案人员将面临警方的审讯。
蚂蚁搬家式的作案 内鬼作案一般分为两种：第一种是潜伏多年，然后做下大案后消失踪迹；第二种是利用职务便利，如同蚂蚁搬家一样，少量地持续作案，以期不被发现。而此案属于第二类作案方式。米兰地铁公司在经内部调查后，终于在2017年7至8月发现了这些员工监守自盗的犯罪痕迹。
废票 按照米兰地铁公司的售票规定，米兰市内共有6个售票站（分别是大教堂站、卡多纳站、中央火车站、罗莱托站、加里波堤火车站和罗莫洛站）可出售1.1%的地铁车票。售票员在售票时直接通过打票机将车票打印出来并交给乘客，而打票机在打印车票时会自动生成车票序号。售票员在下班前需向公司上报当天的售票数量。但问题是，如果打票机卡机或出现故障呢？一旦机器出现故障，无法与售票系统连线并无法入账后，售票机会重复打印车票，但这些票一般被视为“废票”。 而这恰是监守自盗的员工利用的漏洞。米兰地铁公司怀疑10名涉案的员工经常故意使售票机出现故障，并将这些废票通过正规售票渠道出售给乘客，而本应上交的售票金额则被中饱私囊。
损失 米兰地铁公司每月都会产生2000至3000张废票，但地铁公司的检查系统发现10月份的废票数已高达1700张后立刻示警。鉴于每名售票员在工作时都会在售票机上留下操作记录，米兰地铁公司决定对上半年的售票数据进行核查。其最终发现，以X姓员工为例（他也是最肆无忌惮的），共打印并私售了1868张废票（价值约2.3万欧元）。Y姓员工打印并私售了1075张废票，犯案金额约1.3万欧元。X姓员工私售了840张废票，约和1.1万欧元。地铁公司在调查后发现共有6497张废票被售出，这个数量仅占全年售票总数的1%。尽管数量极少，但这些涉案员工已全部停职。地铁公司也已对他们启动追究程序，未来或将面临被开除的可能
